سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية يحترم فندق فلامينجو بيتش خصوصيتك ويلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية لدولة الإمارات العربية المتحدة (المرسوم الاتحادي رقم 45 لعام 2021) واللوائح المعمول بها الأخرى. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والكشف عن بياناتك وحمايتها عند إقامتك معنا، أو استخدام خدماتنا، أو التفاعل مع موقعنا الإلكتروني.
1. المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع البيانات الشخصية التالية عند تفاعلك معنا:
- معلومات الضيوف: الاسم الكامل، الجنسية، الجنس، تاريخ الميلاد، تفاصيل جواز السفر/هوية الإمارات (حسب ما يطلبه القانون الإماراتي)، بيانات الاتصال (الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان).
- تفاصيل الحجز: معلومات الحجز، تواريخ الإقامة، نوع الغرفة، التفضيلات، والطلبات الخاصة.
- المعلومات المالية: تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم (تعالج بأمان من خلال مزودين معتمدين).
- أسلوب الحياة والتفضيلات: تفضيلات الطعام والشراب، الفعاليات الخاصة (مثل الأعراس، المؤتمرات).
- الأمن والسلامة: تسجيلات كاميرات المراقبة في الأماكن العامة، سجلات الدخول والخروج، وتقارير الحوادث (للامتثال الأمني).
- البيانات الإلكترونية: عنوان الـ IP، الكوكيز، وأنشطة التصفح على موقعنا الإلكتروني أو منصة الحجز.
2. كيفية استخدامنا لمعلوماتك
تستخدم بياناتك من أجل:
- معالجة الحجوزات، إجراءات الدخول والخروج، والدفع.
- الامتثال لمتطلبات القانون الإماراتي، بما في ذلك تقديم بيانات الضيوف للجهات الحكومية (مثل دائرة السياحة، السلطات الأمنية).
- التواصل لتأكيد الحجز، العروض الترويجية، وتحديثات الخدمة.
- تحسين تجارب الضيوف، تخصيص الخدمات، وإدارة برامج الولاء. ضمان الأمن والسلامة للضيوف والموظفين والمرافق.
3. مشاركة معلوماتك
نشارك معلوماتك الشخصية فقط في الحالات التالية:
- الجهات الحكومية: كما يُطلب بموجب قانون دولة الإمارات لأغراض الأمن والهجرة والتنظيم.
- مزودو الخدمات: معالجو الدفع، منصات الحجز، دعم تكنولوجيا المعلومات، شركاء الفعاليات – للأغراض التشغيلية فقط.
- شركات المجموعة/الشركاء التجاريون: بموافقتك، لبرامج الولاء أو العروض المشتركة.
نحن لا نبيع أو نتاجر بالمعلومات الشخصية.
4. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتلبية التزاماتنا التجارية والقانونية والتنظيمية. قد يتم الاحتفاظ بسجلات معينة (مثل نسخ جواز السفر، الفواتير) وفقًا لمتطلبات حكومة الإمارات.
5. الكوكيز والتتبع عبر الإنترنت
يستخدم موقعنا الإلكتروني الكوكيز لتحسين تجربة المستخدم، تمكين الحجز عبر الإنترنت، وتحليل أداء الموقع. يمكنك تعطيل الكوكيز في إعدادات متصفحك، مع إمكانية تأثر الوظائف بذلك.
6. حقوقك بموجب قانون الإمارات
لديك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية وطلب نسخة منها.
- طلب تصحيح أو حذف البيانات غير الدقيقة (حيث يسمح به القانون).
- الاعتراض على المعالجة أو تقييدها في حالات معينة.
- سحب الموافقة على الاتصالات التسويقية في أي وقت. لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا (انظر القسم 8).
7. أمان البيانات
نطبق تدابير صارمة مادية وإلكترونية وتنظيمية لحماية معلوماتك، بما في ذلك التخزين الآمن لنسخ جوازات السفر/الهويات كما هو مطلوب من قبل السلطات الإماراتية.
8. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو طلبات بخصوص بياناتك، يرجى الاتصال بـ --> فندق فلامينجو بيتش [أم القيوين، الإمارات العربية المتحدة] الهاتف: +97167650000 البريد الإلكتروني: reservations@flamingoresortuae.com
